Legale Condizioni d’uso

ARTICOLO 1: PREAMBOLO

 

Cosa è PROSIMU?

 

La casa madre PROSIMU.COM è una sita in Francia in 16 Rue du Quai, 59110 La Madeleine France

 

Attraverso questo sito e il referente italiano ARC-Team Engineering, offre in vendita vari prodotti che gli utenti di Internet, individui o persone giuridiche, possono acquisire in particolare attraverso una procedura di pagamento online sicuro implementato e gestito dagli istituti bancari di cui ha aggiunto i servizi.

 

La società PROSIMU può anche chiedere ai fornitori di consentire la consegna dei prodotti ordinati dal consumatore attraverso il sito di cui sopra, in base alle condizioni e agli orari indicati sul sito al momento dell’ordine.

Lo shop è stato tradotto dal francese, così come tutti i passaggi, elettronici o meno, necessari per la convalida del suo ordine da parte del consumatore.

 

I contratti di vendita tra ARC-Team Engineering e il consumatore finale assimilabili alle normative francesi.

 

In generale, è possibile tenere traccia dell’ordine tramite il proprio account cliente.

 

Puoi contattarci:

 

– via mail: commerciale@arc-team.it

 

 

CHI SEI PER NOI?

 

Sei in linea di principio un consumatore. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per soddisfarvi al fine di costruire un rapporto cordiale e duraturo di fiducia.

 

Siamo a vostra disposizione e siamo attenti a tutti i vostri commenti.

 

Ordinando, l’utente riconosce di avere la piena capacità legale di impegnarsi in questi termini e condizioni di vendita.

 

 

 

L’AMBITO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

 

I presenti termini e condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web https://shop.arc-team.it/simulatore-di-guida-dinamico/

 

Prosimu si riserva la possibilità di adattare o modificare questi termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, i termini e le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell’ordine saranno applicati a ciascun ordine.

 

ARTICOLO 2: LA NOSTRA OFFERTA

 

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

 

Le nostre offerte di prodotti, servizi e metodi di consegna, a prezzi indicati in euro, sono valide sul territorio Italiano entro i limiti delle scorte disponibili presso il magazzino centrale in Francia.

 

Per i prodotti non conservati nei nostri magazzini, le nostre offerte sono valide a seconda della disponibilità presso i nostri fornitori. In questo contesto, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono fornite al momento dell’ordine. Queste informazioni provengono direttamente dai nostri fornitori, possono verificarsi errori o modifiche eccezionalmente.

 

In caso di indisponibilità di prodotti non stoccati dopo l’ordine, ti informeremo via e-mail non appena riceverai le informazioni fornite dai fornitori.

 

A meno che tu non voglia un’alternativa per l’hardware equivalente, il tuo ordine non disponibile verrà automaticamente annullato e ti verrà rimborsato se il tuo conto bancario è stato addebitato.

 

 

 

IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO

 

Se si effettua un acquisto al fine di effettuare una coordinazione o compatibilità con un prodotto già in vostro possesso, è necessario indicare chiaramente questa esigenza, in quanto non potremmo essere ritenuti responsabili di un problema di compatibilità le cui cause non potevamo anticipare.

 

Se, nonostante tutte le nostre precauzioni, si siano verificati errori, non potremmo essere coinvolti in questo fatto in nessuna circostanza.

 

 

 

CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

 

I prodotti offerti in vendita dalla società ARC-Team Engineering per conto di PROSIMU, sono conformi agli standard applicabili in Europa.

 

ARTICOLO 3: L’ELABORAZIONE DELL’ORDINE

 

PASSAGGIO DELL’ORDINE: INFORMAZIONI DA FORNIRE

 

È necessario verificare la completezza e la conformità delle informazioni che ci vengono fornite durante l’ordine, incluso l’indirizzo di consegna.

 

Non abbiamo potuto essere ritenuti responsabili per eventuali errori di battitura e le conseguenze (ad es. ritardi o errori di consegna). In questo contesto, i costi sostenuti per la rispedizione dell’ordine sarebbero vostre.

 

 

 

CONVALIDA ORDINE: FIRMA ELETTRONICA

 

Qualsiasi ordine di acquisto firmato dal consumatore con il doppio clic costituisce un’accettazione irrevocabile che può essere messa in discussione solo entro i limiti previsti nei presenti termini e condizioni di vendita.

 

Il “doppio clic” associato alla procedura di autenticazione e non ripudio e la protezione dell’integrità dei messaggi è una firma elettronica. Questa firma elettronica ha valore tra le parti allo stesso modo di una firma scritta a mano.

 

 

 

TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

 

Qualsiasi ordine vale la pena accettare i prezzi e descrivere i prodotti disponibili per la vendita. Il contratto è formato al momento dell’emissione della conferma dell’ordine.

 

Non appena il tuo ordine sarà convalidato, verrà inoltrato ai nostri servizi logistici per l’elaborazione. Sia che tu sia registrato o meno sul nostro sito Prosimu.com, puoi seguire l’avanzamento del tuo ordine fino a quando non viene ricevuto a casa, tramite un link sul nostro sito web che ti verrà comunicato via email quando finalizzare il tuo ordine.

 

Quando il tuo ordine lascia i nostri magazzini o i magazzini dei nostri fornitori, riceverai un’e-mail informativa con il numero del pacco sul tuo ordine. Puoi quindi continuare a seguire il tuo ordine tramite il sito web dei nostri (nostri) vettori.

 

Puoi anche ottenere informazioni sul tuo ordine contattandoci via email a commerciale@arc-team.it  

 

ARTICOLO 4: PAGAMENTO DELL’ORDINE

 

METODI DI PAGAMENTO

 

Il consumatore afferma espressamente di avere tutte le autorizzazioni necessarie per l’uso del metodo di pagamento che ha scelto per la convalida del suo ordine. Si impegna anche a garantire la sua solvibilità prima di qualsiasi ordine.

 

Per pagare il tuo ordine, hai tutti i metodi di pagamento offerti durante la convalida finale dell’ordine di acquisto: carta bancaria (tramite Stripe), bonifico bancario o Paypal.

 

Un ordine pagato con bonifico bancario verrà elaborato solo alnel momento dell’accredito sul nostro conto corrente.

 

 

 

 

 

PAGAMENTO ONLINE SICURO CON CARTA DI CREDITO: QUALE SICUREZZA?

 

Ha paura a fare un pagamento online?

 

Sappi che sul nostro sito web, non c’è rischio: i dati vengono inviati direttamente ai server della banca in modo totalmente criptato attraverso il provider internazionale STRIPE o Paypal. I pagamenti effettuati ai server di banca sono crittografati e sicuri al 100%.

 

 

 

 

 

PAGAMENTO TRAMITE TRASFERIMENTO: QUALE VANTAGGIO?

 

Questo metodo di pagamento è molto conveniente e non pone alcun rischio perché sei tu che effettua il trasferimento direttamente sul nostro conto. Non invii alcun documento bancario sul nostro sito web. Per utilizzarlo, selezionare questo metodo di pagamento durante la convalida dell’ordine.

 

 

 

CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

 

I prodotti rimangono di proprietà della società ARC-Team Engineering fino a quando l’ordine è completamente incassato da ARC-Team Engineering Tuttavia, dal momento della consegna, i rischi delle merci consegnate vengono trasferiti al cliente.

 

 

 

Predefinito

 

ARC-Team Engineering si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o onorare un ordine da parte di un consumatore che non ha pagato un ordine precedente per intero o parzialmente o con il quale viene amministrata una controversia di pagamento.

 

ARTICOLO 5: LA CONSEGNA DEL VOSTRO ORDINE

 

COME CONSEGNARE

 

I prodotti ti verranno consegnati dal corriere all’indirizzo indicato nell’ordine di acquisto.

 

 

 

SPESE DI SPEDIZIONE

 

I prezzi sono indicati in euro con tutte le tasse incluse ed escludendo la partecipazione alle spese di spedizione.

 

 

 

TEMPI DI CONSEGNA

 

I tempi di consegna applicabili sono quelli forniti direttamente da PROSIMU  e indicati al momento della convalida del tuo ordine

 

Si noti, tuttavia, che qualsiasi ordine pagato con bonifico bancario verrà elaborato solo quando il metodo di pagamento viene incassato. I tempi di disponibilità e spedizione devono essere ricalcolati a partire dalla data di ricevimento di questo metodo di pagamento.

 

L’azienda si impegna a rispettare il più possibile il tempo di spedizione dato a voi come indicazione sulla scheda prodotto senza responsabilità alcuna se, dopo aver consegnato la merce al corriere per la spedizione, il corriere stesso impiega oltre 5 giorni lavorativi

 

I tempi di consegna che ci sforziamo sempre di soddisfare sono indicati solo come indicazione.

 

Se viene concordato un periodo di consegna imperativo, il venditore informerà il cliente non appena viene prevista l’impossibilità accettando una nuova data senza essere tenuti a pagare un risarcimento per qualsiasi causa.

 

Allo stesso modo, non può essere richiesto alcun risarcimento se un articolo non può essere consegnato: o a causa di un arresto imprevisto della produzione, sia a seguito di scioperi, incidenti, disastri naturali, pandemie, incapacità di ottenere forniture o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo.

 

 

 

RITARDI DI CONSEGNA

 

Ogni vettore si impegna a i tempi di consegna ed è quindi l’unico responsabile della loro conformità.

 

Se queste scadenze non sono rispettate, ti consigliamo di verificare con il vettore interessato se il pacco non è in sospeso e, se necessario, ti invitiamo a segnalare questo ritardo contattando il nostro Servizio Clienti per telefono o e-mail; allora contatteremo il vettore interessato per aprire un’indagine.

 

 

 

Se le merci vengono trovate, saranno reindirizzate a casa tua il prima possibile. In caso contrario, e dopo aver ottenuto il rapporto sulle perdite dichiarato dal vettore (dipendiamo dai termini imposti dai vettori e non saremo in grado di effettuare rimborsi fino a quando il vettore non ha dichiarato i prodotti ordinati, alla fine della sua indagine), restituiremo un prodotto sostitutivo (ritorno a nostre spese). Se il prodotto o i prodotti ordinati non sono più disponibili, rimborseremo gli importi ricevuti in accordo con i termini e le condizioni di vendita previsti.

 

ARTICOLO 6: RIMBORSI

 

Per fare questo, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti per telefono o e-mail specificando il tuo nome, nome, numero d’ordine e riferimento del prodotto in questione.

 

I prodotti consegnati devono essere restituiti all’azienda ARC-Team Engineering srls in perfette condizioni di rivendita, nella confezione originale e non mostrando segni di shock o malfunzionamento. In caso contrario, sarai rimborsato solo parzialmente.

 

Devi restituire il tuo pacco in modalità assicurata e con la necessaria protezione della merce. I rischi dei costi di trasporto e di reso sono interamente di competenza del mittente, e spetta quindi al mittente effettuare tutta la dovuta diligenza per quanto riguarda la sicurezza del percorso, compresa la garanzia della sua consegna. In nessun caso ARC-Team Engineering essere ritenuta responsabile della perdita o del deterioramento dei pacchi in cambio di cambio o rimborso.

 

Il diritto di recesso di 7 giorni non può essere esercitato, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente, contratti per la fornitura di merci fatte a specifiche dei consumatori o chiaramente personalizzate o che, per loro natura, non possono essere rispedite o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. (Articolo L. 121-20-2 del codice del consumatore)

 

ARTICOLO 7: RICEVUTA DEL VOSTRO ORDINE E RESO

 

CONTROLLO DEL PACCHETTO

 

Vi invitiamo a verificare le apparenti condizioni dei prodotti alla consegna e rifiutare eventuali pacchi danneggiati o aperti.

 

Attenzione, se affidate la ricevuta del vostro pacco a una terza parte (guardiano, portinaio, hostess…), quest’ultimo riceve il pacco per vostro conto e per vostro conto, e deve quindi essere particolarmente attento alle condizioni del pacco al suo ricevimento.

 

In presenza di un’anomalia apparente (danno, prodotto mancante dal voucher di consegna, prodotti rotti…), vi invitiamo a segnalarlo entro 3 giorni gratuiti al nostro Servizio Clienti via e-mail, spiegando il motivo del vostro reso (commerciale@arc-team.it ).

 

 

 

I TERMINI GENERALI DI RESO

 

Qualsiasi reso può essere effettuato solo dopo aver ottenuto un numero di ritorno. Questo viene ottenuto dal nostro Servizio Clienti (commerciale@arc-team.it) dopo aver spiegato i motivi del reso. Il numero di ritorno così ottenuto è valido solo per otto giorni liberi.

 

Sono accettati solo i resi di prodotti il cui imballaggio originale non è stato aperto ed è perfettamente intatto, ad eccezione dei resi motivati da un malfunzionamento del prodotto.

 

Se non si segue questa procedura di ritorno e si procede a un reso “selvaggio” ti saranno addebitate delle tasse aggiuntive

 

Vi informiamo che alcuni documenti relativi al pacco potrebbero essere richiesti all’utente. Sarà quindi necessario conservare tutti gli articoli ricevuti (inclusa la confezione) fino a quando i reclami non saranno completamente risolti.

 

I rischi dei costi di trasporto e di reso sono interamente di competenza del mittente, e spetta quindi al mittente effettuare tutta la dovuta diligenza per quanto riguarda la sicurezza del percorso, compresa la garanzia della sua consegna.

 

IN CASO DI UN ERRORE DI DELIVERY O NON-COMPLIANCE

 

I rischi dei costi di trasporto e di reso sono interamente di competenza del mittente, e spetta quindi al mittente effettuare tutta la dovuta diligenza per quanto riguarda la sicurezza del percorso, compresa la garanzia della sua consegna.

 

ARTICOLO 8: GARANZIE DI PRODOTTO

 

I prodotti acquistati sul nostro sito web sono garantiti per un anno.

 

Al fine di beneficiare della garanzia del prodotto, vi viene chiesto di mantenere la fattura di acquisto.

 

In caso di un prodotto difettoso, sarà necessario restituirlo in base alle condizioni stabilite all’articolo 7 dei presenti termini e condizioni. Non sarà possibile alcun reso oltre il periodo di garanzia proposto sui prodotti interessati. L’utente è responsabile dei costi e dei rischi associati alla restituzione del prodotto difettoso. L’azienda ARC-Team engineering non può impegnarsi in alcun tempo di elaborazione per la restituzione di prodotti difettosi. La garanzia dei prodotti difettosi è subordinata all’intero pagamento del loro prezzo. I guasti causati da un uso improprio del prodotto o da una causa esterna non possono essere garantiti.

 

I nostri simulatori e le opzioni sono stati sviluppati e testati a lungo, l’assemblaggio appropriato è quello che vi comunichiamo al momento dell’acquisto. Per eventuali modifiche all’assemblaggio raccomandate nella documentazione, la garanzia non è più applicabile.

 

Garantiamo i jack solo nel caso di un supporto consigliato e convalidato da ARC-Team, i jack che vendiamo al dettaglio non sono garantiti, escluse le viti di produzione.

 

ARTICOLO 9: RESPONSABILITÀ

 

NULLITY – TOLLERANZA

 

Se una o più clausole di questi termini e condizioni sono ritenute non valide o dichiarate non valide ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione finale di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena forza e portata.

 

 

 

CASI DI FORZA MAGGIORE

 

Gli obblighi reciproci derivanti da questi termini e condizioni possono essere sospesi in caso di forza o forza maggiore. In particolare, quelli di solito utilizzati dalla giurisprudenza dei tribunali e dei tribunali italiani saranno considerati tali. Queste condizioni generali sono soggette al diritto francese per quanto riguarda le norme sostanziali e le regole di forma. Qualsiasi controversia dovrà essere oggetto di un tentativo di una soluzione amichevole.

 

I tribunali della sede centrale saranno l’unica giurisdizione in caso di controversia di qualsiasi tipo o di contestazione alla formazione o all’esecuzione dell’ordinanza, ai tribunali del luogo della sede di ARC-Team engineering. Questa clausola si applica anche in caso di rinvio, applicazione accidentale o pluralità degli imputati e indipendentemente dal metodo e dai termini di pagamento. 

 

Ultimo aggiornamento: 08/07/2020